مایکروسافت سرانجام در حال رفع مشکل Remote Desktop در ویندوز 11 است.

• مایکروسافت مشکلات مداوم Remote Desktop در ویندوز 11 نسخه 24H2 را تأیید کرده و اکنون در حال ارائه یک راه‌حل برای آن است.
• مشکلات Remote Desktop شامل قطع شدن اتصال و هنگ کردن سیستم است؛ حتی زمانی که اتصال در ابتدا با موفقیت برقرار می‌شود.
• این اصلاحیه اکنون از طریق سیستم KIR در حال توزیع است و ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا به تمام کاربران تحت تأثیر برسد.

اگر پس از نصب به‌روزرسانی بزرگ Windows 11 24H2 تلاش کرده‌اید از Remote Desktop روی رایانه خود استفاده کنید، ممکن است متوجه شده باشید که تجربه کاربری چندان مطلوبی نداشته است. اکنون مایکروسافت این مشکل را تأیید کرده و یک راه‌حل در حال انتشار است.

مایکروسافت تأیید کرده است که مشکلات مداومی در پروتکل دسکتاپ از راه دور (Remote Desktop Protocol یا RDP) در نسخه Windows 11 24H2 وجود داشته و در حال حاضر فرآیند انتشار یک به‌روزرسانی اضطراری سمت سرور را برای رفع این مشکل آغاز کرده است. این اصلاحیه از طریق سیستم Known Issue Rollback (KIR) ارائه خواهد شد و ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا به‌صورت خودکار به سیستم‌های تحت تأثیر برسد.

مشکل اصلی باعث می‌شود کاربران هنگام استفاده از جلسات Remote Desktop با قطع شدن‌های غیرمنتظره یا هنگ کردن اتصال مواجه شوند. برای مثال، ممکن است ابتدا بتوانید یک اتصال RDP را با موفقیت برقرار کنید، اما کمی بعد جلسه متوقف یا فریز شود؛ در این حالت معمولاً در صفحه ورود، نقاط چرخان نمایش داده می‌شوند که دیگر واکنشی نشان نمی‌دهند. این هنگ کردن ممکن است حتی زمانی رخ دهد که جلسه ریموت در پس‌زمینه همچنان فعال باشد؛ موضوعی که گاهی می‌توان آن را با اتصال به سرور از روش‌های دیگر، مانند SSH، بررسی و تأیید کرد. برخی گزارش‌ها نیز نشان داده‌اند که اختلالات اتصال حدود ۶۵ ثانیه پس از برقراری جلسه رخ می‌دهند.

اما نکته اصلی برای بیشتر کاربران این است که اتصال پس از گذشت مدت زمان مشخصی دچار مشکل می‌شود، حتی اگر در ابتدا بدون مشکل برقرار شده باشد. وجه مشترک میان تقریباً تمام کاربران تحت تأثیر این مشکل این است که اکثر آن‌ها از Windows 11 نسخه 24H2 استفاده می‌کنند.

اگر برایتان سؤال شده که آیا این مشکل جدید است، پاسخ این است: خیر، این مشکل ماه‌هاست که ادامه دارد. انتشار این اصلاحیه پس از ماه‌ها گزارش کاربران و مشکلات مربوط به پایداری RDP در جدیدترین نسخه ویندوز 11 انجام شده است.

مشکلات Remote Desktop در نسخه 24H2 از زمان انتشار اولیه این به‌روزرسانی بزرگ ویندوز 11 مشاهده شده بود، اما پس از انتشار به‌روزرسانی‌های اختیاری در ژانویه ۲۰۲۵، به‌طور قابل‌توجهی گسترده‌تر شد. در اواخر فوریه ۲۰۲۵، مایکروسافت مستندات رسمی خود را به‌روزرسانی کرد و اعلام کرد که در حال بررسی گزارش‌های مربوط به خرابی‌ها و مشکلات RDP است. سپس اعلام کرد که به‌روزرسانی KB5052093 (وصله اختیاری ماه فوریه) این مشکلات را برطرف کرده است.

با این حال، مشکلات همچنان ادامه پیدا کردند و حتی پس از نصب به‌روزرسانی‌های تجمعی مارس ۲۰۲۵ نیز مشاهده شدند. مایکروسافت اکنون تأیید کرده است که به‌روزرسانی امنیتی مارس ۲۰۲۵ (KB5053598) نه‌تنها مشکلات RDP را برطرف نکرد، بلکه در واقع باعث «افزایش قابل‌توجه گزارش‌های مربوط به این مشکل» شد و وضعیت را برای بسیاری از کاربران بدتر کرد.

برای کاربرانی که به این قابلیت وابسته هستند، این مسیر تاکنون مانند یک فراز و نشیب طولانی بوده است، اما ظاهراً این مشکل بالاخره در حال پایان یافتن است.

این اصلاحیه در حال حاضر از طریق سرورهای مایکروسافت در حال توزیع است و باید طی یک تا دو روز آینده به‌صورت خودکار روی دستگاه‌های شخصی تحت تأثیر و دستگاه‌های سازمانی که به‌صورت متمرکز مدیریت نمی‌شوند، اعمال شود. مایکروسافت توصیه می‌کند پس از در دسترس قرار گرفتن اصلاحیه KIR، راه‌اندازی مجدد دستگاه ویندوزی تحت تأثیر ممکن است باعث شود این اصلاحیه سریع‌تر روی سیستم اعمال شود.

دستگاه‌هایی که در محیط‌های سازمانی مدیریت می‌شوند، ممکن است نیاز داشته باشند مدیران شبکه، Group Policyهای مخصوص KIR را نصب و پیکربندی کنند تا مشکل در محیط سازمانی آن‌ها برطرف شود.

بنابراین، اگر در تجربه استفاده از Remote Desktop با مشکل مواجه بوده‌اید، بهتر است تا زمان انتشار کامل این اصلاحیه صبر کنید و سپس دوباره کاری را که قصد انجام آن را داشتید امتحان کنید.